NextMe Support
Velkommen til NextMe support. Her finder du alt den hjælp, du har brug for til at få mest muligt ud af din NextMe app.
Om NextMe - Designet med omtanke
NextMe er skabt med én central tanke: At give ældre og deres pårørende en tryg, overskuelig og meningsfuld digital hverdag. Vi har nøje gennemtænkt hver eneste detalje i appen for at sikre, at den er let at bruge - også for dem, der ikke er vant til smartphones.
Vores designfilosofi
- Tryghed frem for alt:
Store, tydelige knapper og et roligt design uden forstyrrende elementer - Gennemtænkt brugervenlighed:
Vi har inkluderet et "tommelfingerområde" i hovedmenuen - Beskyttelse mod fejl:
Ingen swipe-bevægelser eller pop-up vinduer der kan forvirre
- Gradvis læring:
Start med basale funktioner og udforsk i eget tempo - Familie i centrum:
Tæt integration med pårørende giver tryghed - Underholdning med formål:
Radio og underholdning hjælper med at opbygge fortrolighed
Hvordan kan vi hjælpe?
Fjernadministration
Administrer medicin, kontakter og mere for dine pårørende fra din computer.
Log ind →Kontakt Support
Har du brug for personlig assistance? Vi er her for at hjælpe.
Åbningstider: Mandag-fredag 9:00-16:00
Hurtig Hjælp
Find svar på de mest almindelige spørgsmål.
Skriv til os
Send din besked her. Vi svarer fra contact@asyoulike.dk.
Kom i Gang med NextMe
Download og Opsætning
- Find NextMe i App Store
- Installer appen på din iPhone/iPad
- Opret en konto
- Vælg din plan (Gratis eller Standard)
- Tilføj dine første kontakter
Tilføj Familie
- Åbn Familie-menuen
- Tryk på "Tilføj ny"
- Indtast familiemedlemmets oplysninger
- Vælg deres adgangsniveau
- Send invitation
Video-guides
Kom i gang med NextMe
En grundig gennemgang af appens basisfunktioner er under produktion.
Medicinhåndtering Guide
Omfattende video-guide til medicinhåndtering er under udvikling.
Ofte stillede spørgsmål
NextMe tilbyder to planer: Gratis og Standard.
1. Åbn NextMe appen
2. Tryk på "Medicin" i hovedmenuen
3. Tryk på "+" i øverste højre hjørne
4. Udfyld information om medicinen
5. Vælg tidspunkt for påmindelse
6. Tryk "Gem"
1. Gå til "Familie" i hovedmenuen
2. Tryk på "Tilføj familie"
3. Indtast email eller telefonnummer
4. Vælg relation
5. Send invitation
Deling af medicinliste med familie og sundhedspersonale er tilgængelig i Standard-planen. Dette giver dem mulighed for at hjælpe med at holde styr på din medicin og sikre, at du får taget den korrekt.
Med Gratis-planen kan du vise op til 10 billeder i billedgalleriet, og slideshow-funktionen er ikke tilgængelig. Med Standard-planen får du udvidet billedvisning og adgang til slideshow-funktionen.
I fjernadministration kan en hjælper logge ind sikkert i browseren og administrere medicin, kontakter, kalender og udvalgte indstillinger for parrede brugere.
Check-in lader en hjælper sende en “Er du OK?” forespørgsel til brugerens enhed. Svar vises i aktivitetsfeedet i fjernadministration.
GPS-funktioner kræver samtykke og lovligt grundlag. Du er ansvarlig for at overholde gældende lovgivning, herunder GDPR, ved brug af sporing.
Aktivitet i feed kan være forsinket med op til 5 minutter. Funktionen er et supplement til personlig omsorg og ikke en erstatning for menneskelig kontakt.
Teknisk Support
Systemkrav
iOS
- iOS 15.0 eller nyere
- iPhone 6s eller nyere
- iPad Air 2 eller nyere
- Mindst 100 MB ledig plads
Anbefalede indstillinger
- Placeringstjenester aktiveret
- Notifikationer tilladt
- Bluetooth aktiveret
- Stabil internetforbindelse
Radio og Underholdning
Vi har gjort det nemt og hyggeligt at lytte til radio i NextMe. Radioen er ikke bare underholdning - den er også en god måde at blive fortrolig med appen på.
Sådan bruger du radioen
-
Find radio-knappen
- • Den store radio-knap findes i hovedmenuen
- • Vi har placeret den, så den er nem at nå
- • Knappen har et tydeligt radio-symbol
-
Vælg din yndlingskanal
- • Enkel liste over danske radiostationer
- • Sorteret efter popularitet
- • Tryk én gang for at starte
- • Lyden starter stille og øges gradvist
Smart funktioner
-
Gem dine favoritter
- • Marker kanaler som favoritter
- • Find dem øverst i listen
- • Ubegrænset antal favoritter
-
Smart lydstyrke
- • Store, tydelige lydstyrkeknapper
- • Gradvis ændring af lyden
- • Automatisk nattilstand
Indstillinger - Gør NextMe til din egen
Tilpas udseendet
-
Skriftstørrelse
- • Fire forskellige størrelser
- • Se ændringer med det samme
- • Automatisk menu-tilpasning
-
Farver og kontrast
- • Lys eller mørk visning
- • Læsevenlig farvetilstand
- • Høj kontrast tilgængelig
Lyd og feedback
-
Lydjusteringer
- • Juster alle app-lyde
- • Vælg påmindelseslyde
- • Tilpas vibration
-
Notifikationer
- • Vælg påmindelsestype
- • Indstil tidspunkter
- • Tilpas vigtighed
Sikkerhed
-
Login-metoder
- • Fingeraftryk
- • Ansigts-genkendelse
- • Kode-indtastning
-
Privatliv
- • Kontroller data-deling
- • Administrer tilladelser
- • Sikkerhedsindstillinger
Support Detaljer
Email Support
Gratis
- • Svar inden for 48 timer
- • Grundlæggende fejlfinding
- • FAQ og guides
- • Online vidensbase
Standard
- • Prioriteret svar inden for 24 timer
- • Udvidet teknisk support
- • Dataoverførsel assistance
- • Detaljeret fejlfinding
Support Portal
Find omfattende hjælp på vores support portal: www.asyoulike.dk/nextme/support
- • Detaljerede brugerguides
- • Omfattende FAQ sektion
- • Knowledge base
- • Fejlfindingsguides
- • Downloads og ressourcer
- • Video tutorials
Din daglige medicinhåndtering
Vi ved, hvor vigtigt det er at holde styr på sin medicin. Derfor har vi gjort det så enkelt som muligt at administrere din daglige medicin i NextMe.
Tilføj ny medicin - Sådan gør du
-
Find medicinknappen
- • Åbn appen og find den store medicinknap i hovedmenuen
- • Knappen er markeret med et tydeligt medicin-symbol
-
Opret ny medicin
- • Tryk på den store '+' knap i øverste højre hjørne
- • Vi har placeret knappen, så den er nem at nå med tommelfingeren
-
Vælg din medicin
- • Vælg fra listen over almindelige medicintyper
- • Kan ikke finde den rette type? Brug "Anden medicin"
Smart medicinhåndtering
Tag et billede
- • Brug kameraet til at tage et tydeligt billede
- • Hjælper med at genkende medicinen
- • Gemmes sikkert i appen
Indstil påmindelser
- • Vælg tidspunkter for medicin
- • Mulighed for flere daglige påmindelser
- • Venlige notifikationer når det er tid
Daglige påmindelser
- • Tydelige påmindelser der er nemme at forstå
- • Ingen stressende alarmer, men venlige notifikationer
- • Bekræft når du har taget medicinen
- • Familie kan få besked hvis du glemmer (Standard)
Din medicinhistorik
- • Se din medicinhistorik (Gratis: 7 dage, Standard: 12 mdr)
- • Del med lægen ved konsultationer (Standard)
- • Eksporter til udskrift (Standard)
- • Lad familie hjælpe med at holde øje (Standard)
Familie og kontakter - Din trygge forbindelse
Vi har gjort det nemt at holde kontakt med dem, der betyder mest. Alt er samlet på ét trygt sted.
Dine vigtigste kontakter
-
Tilføj nye kontakter
- • Tryk på "Kontakter" i hovedmenuen
- • Vælg "Tilføj ny kontakt"
- • Indtast navn og nummer i store felter
-
VIP-kontakter
- • Marker vigtige personer som VIP
- • Fremhævet placering i appen
- • Ring med ét enkelt tryk
Familie-adgang
Administration
- • Lad familie hjælpe med appen (Standard)
- • Vælg præcis hvad de må hjælpe med
- • Al hjælp sker sikkert og kontrolleret
SOS og nødkontakter
- • Rød SOS-knap altid tilgængelig
- • Ét tryk sender besked til nødkontakter
- • To tryk ringer 112
- • Automatisk positions-deling (Standard)
Hvis noget driller - Nem fejlfinding
Selv den bedste app kan drille indimellem. Her er nogle hurtige løsninger på de mest almindelige problemer.
Hvis appen ikke vil starte
-
Luk appen helt
- • Tryk på hjem-knappen to gange
- • Stryg appen opad
- • Start den igen
-
Hvis det stadig driller
- • Sluk telefonen helt
- • Vent 30 sekunder
- • Tænd den igen
Hvis påmindelser ikke virker
-
Tjek indstillinger
- • Åbn telefonens indstillinger
- • Find NextMe i listen
- • Kontroller at påmindelser er slået til
-
Prøv disse trin
- • Slå påmindelser fra og til igen
- • Indstil en test-påmindelse
- • Kontakt support hvis problemet fortsætter